1. Aceptación de estos términos
Al realizar un pedido a través de este sitio web, por WhatsApp o por cualquier otro canal habilitado por Iconic Pastelería, el cliente acepta íntegramente las condiciones descritas en este documento. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te pedimos que no completes la compra.
2. Quiénes somos
Iconic Pastelería es un negocio de repostería artesanal con sede en Barcelona, España, dedicado a la elaboración de tartas personalizadas por encargo. Podés contactarnos por WhatsApp al +34 624 928 402 o a través de los canales indicados en nuestro sitio.
3. Nuestros productos
Todas nuestras tartas se elaboran a mano, por encargo, de forma artesanal. Debido a esta naturaleza artesanal:
- El aspecto final puede presentar pequeñas variaciones respecto a las fotografías del catálogo (color exacto, distribución de la decoración, tamaño de elementos decorativos).
- Los colores solicitados se elaboran con colorantes alimentarios y pueden variar levemente según el lote.
- Las medidas y el número de personas indicado por tamaño son aproximados.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios publicados están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. El coste de delivery, cuando corresponde, se indica de forma separada antes de confirmar el pedido.
Aceptamos pago con tarjeta a través de Stripe, y otros medios que se coordinen directamente por WhatsApp (como Bizum). El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido recibido y validado.
5. Plazos de pedido
Como norma general, los pedidos deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. Para determinadas tartas señaladas como "Para hoy" en el catálogo, ofrecemos la posibilidad de pedidos urgentes con una preparación de 4 horas, sujeto a disponibilidad de agenda y franja horaria.
La confirmación final de fecha y franja horaria queda sujeta a nuestra disponibilidad real en el momento del pedido.
6. Entrega y recogida
Ofrecemos entrega a domicilio en Barcelona (con coste adicional, gratuito en el código postal 08004) y recogida en nuestro punto de recogida, según la franja horaria elegida en el momento del pedido.
Es responsabilidad del cliente indicar una dirección de entrega correcta y estar disponible en la franja horaria acordada. En caso de no poder recibir el pedido en el horario pactado, nos puedes contactar por WhatsApp para intentar reprogramar, sujeto a disponibilidad.
7. Cambios y cancelaciones
No realizamos devoluciones de dinero. Al tratarse de productos personalizados y perecederos, elaborados específicamente para cada pedido, quedan excluidos del derecho de desistimiento previsto con carácter general para las compras a distancia, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez).
Lo que sí ofrecemos, sujeto a disponibilidad y notificado con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega o recogida acordada:
- Cambio de fecha y/u hora de entrega o recogida.
- Cambio de modelo de tarta. Si el nuevo modelo elegido tiene un precio superior al ya abonado, o requiere elementos adicionales (tamaños mayores, extras), la diferencia debe abonarse antes de confirmar el cambio.
Cualquier tipo de cambio debe notificarse por WhatsApp con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha acordada. Solicitudes realizadas con menos tiempo quedan sujetas a nuestra disponibilidad real en ese momento, y no podemos garantizar que puedan atenderse.
8. Alérgenos e ingredientes
Nuestro obrador trabaja con una amplia variedad de ingredientes, entre ellos gluten, lácteos, huevo, frutos secos y otros alérgenos comunes. Aunque cada receta tiene ingredientes específicos, no podemos garantizar la ausencia total de trazas cruzadas entre productos.
Si vos o la persona destinataria de la tarta tenéis alguna alergia o intolerancia alimentaria, es imprescindible que nos lo comuniques antes de confirmar el pedido, por WhatsApp, para poder informarte sobre los ingredientes exactos de cada receta. Iconic Pastelería no se hace responsable de reacciones alérgicas cuando esta información no fue comunicada previamente al pedido.
9. Responsabilidad tras la entrega
Nuestro compromiso de calidad cubre el producto hasta el momento de la entrega (a domicilio) o recogida (en nuestro punto de recogida). Iconic Pastelería no se hace responsable de los daños, deterioro o alteraciones que sufra la tarta con posterioridad a la entrega — incluyendo, entre otros, mal manejo durante el transporte por parte del cliente, exposición a temperaturas inadecuadas, o conservación incorrecta.
Recomendamos consumir el producto dentro de los plazos indicados en la ficha de cada tarta y seguir las indicaciones de conservación que compartimos junto con el pedido.
10. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, diseños y el logotipo de Iconic Pastelería son propiedad de Iconic Pastelería y no pueden reproducirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconozca al cliente en su lugar de residencia.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos por WhatsApp al +34 624 928 402.